過(guo)去半年，隨著(zhu)新冠病毒的(de)爆發(fa)與蔓(man)延，全(quan)球各大行(xing)(xing)業均呈現出不同(tong)程(cheng)度的(de)疲軟態勢。海德威作為全(quan)球高端船(chuan)(chuan)配行(xing)(xing)業的(de)領軍者(zhe)，面(mian)對(dui)疫情帶(dai)來的(de)市場開發(fa)難題，迎難而(er)上，積極動(dong)員內部員工(gong)，與國內外合作伙伴共同(tong)努力，于(yu)近(jin)期在荷蘭市場再次(ci)斬獲 50 余(yu)船(chuan)(chuan)壓載水(shui)改裝訂單。
很早就有“海上馬車夫”之譽的荷蘭，不僅是全球最早發展海運事業的國家之一，其第二大城市鹿特丹也有“歐洲第一大港口”之稱。作為各大船舶設備與服務商的“兵家必爭之地”，荷蘭，自然也成為海德威市場開發的重要板塊。
用品質贏得信任
此(ci)次(ci) 50 余船(chuan)(chuan)壓(ya)載水改裝(zhuang)訂單，來(lai)自(zi) Ferus Smit 等海德威的(de)老客戶。2014 年以來(lai)，海德威憑借過硬(ying)的(de)產品(pin)品(pin)質，取得(de)了荷(he)蘭老牌船(chuan)(chuan)廠 Ferus Smit 的(de)信(xin)任，并與(yu)之建(jian)立(li)了長期合作。6 年時間(jian)里，Ferus Smit 船(chuan)(chuan)廠及其(qi)船(chuan)(chuan)東客戶約(yue) 90% 的(de)新(xin)造(zao)船(chuan)(chuan)壓(ya)載水處理設備(bei)訂單，都(dou)來(lai)自(zi)海德威。
截至 2020 年 7 月，海(hai)德威在荷蘭(lan)市場的已簽(qian)訂單(dan)量(liang)合計 260 余船套，其(qi)中約 50% 以上，都來自 Wagenborg、Ferus Smit、Wijnne & Barends 等海(hai)德威的“回頭客”。
“回頭(tou)客”訂單，無(wu)疑是海德威產品(pin)和(he)服(fu)務品(pin)質(zhi)的最好(hao)證明。
產品說話，開拓市場
2011 年，海德威初入荷蘭市場，相(xiang)較(jiao)于當時接(jie)受度更高的紫外線、電(dian)解等同類殺菌技(ji)術(shu)，海德威的海洋衛士(shi)壓載(zai)水處理(li)設備所使用的電(dian)催(cui)化(hua)高級氧化(hua)技(ji)術(shu)（AEOP)，并不被歐美船運行業人士(shi)認可。
沒(mei)有(you)品牌、口(kou)(kou)碑(bei)和強(qiang)大(da)背景(jing)的加持，海(hai)德威的員工和合(he)作伙伴們沒(mei)有(you)氣餒， 而是厲(li)兵秣馬，繼續努力(li)尋找突破(po)口(kou)(kou)。
2012 年春節期間，海(hai)(hai)德(de)威(wei)在(zai)意大(da)利(li)市場成(cheng)功完成(cheng)第一(yi)艘豪(hao)華郵(you)輪改裝訂單。同年 8 月，荷蘭一(yi)個(ge)拖(tuo)網漁(yu)船(chuan)(chuan)船(chuan)(chuan)東提出到該郵(you)輪上實際考察(cha)海(hai)(hai)德(de)威(wei)設備使用情況，以便決定后期產品是(shi)否(fou)選擇海(hai)(hai)德(de)威(wei)。海(hai)(hai)德(de)威(wei)很快(kuai)就此與豪(hao)華郵(you)輪船(chuan)(chuan)東進行了溝通對接，并成(cheng)功安排該船(chuan)(chuan)東于 8 月 20 日上船(chuan)(chuan)參觀壓載水處(chu)理設備。
之(zhi)后，海德威得到了荷蘭船東對此(ci)次參(can)觀(guan)的(de)高度(du)評價：“貴公(gong)司的(de)壓載水處理設(she)備操作(zuo)簡(jian)便，制作(zuo)精良，與同期采用紫外線技術的(de)產(chan)品相比，體積明(ming)顯要小(xiao)得多。未來三(san)周(zhou)內(nei)，我們將會與你們確立合(he)作(zuo)關系。”
同年(nian) 10 月份，海(hai)德威(wei)獲得(de)了此船東(dong)的正(zheng)式確認信息，這是海(hai)德威(wei)在荷蘭取得(de)的首個(ge)壓載水處理(li)設(she)備訂單，并于 2013 年(nian)順利完成 BWMS 改裝。時至今日，已7 年(nian)有余，該設(she)備運行(xing)狀(zhuang)態依然良好。
隨后(hou)，海(hai)(hai)(hai)德(de)威在荷(he)蘭(lan)市場(chang)陸續收獲(huo)新造(zao)船(chuan)訂單，雖小有(you)收獲(huo)，但市場(chang)開(kai)發仍(reng)有(you)很(hen)大(da)障礙。為解決(jue)客戶顧慮，海(hai)(hai)(hai)德(de)威多次攜壓載水處理(li)設備實物參(can)加荷(he)蘭(lan)當地的 EUROPORT 海(hai)(hai)(hai)事展，邀請客戶前往海(hai)(hai)(hai)德(de)威工廠參(can)觀(guan)，并多次陪同客戶到已安裝海(hai)(hai)(hai)德(de)威設備的船(chuan)上進行現場(chang)查看(kan)。
“海德威”這(zhe)個名字(zi)逐(zhu)漸(jian)深入人心，在荷蘭當(dang)地(di)也有了品(pin)牌(pai)知名度。
重產品更重服務
海德威自成立(li)以來，一直重視產品售后(hou)服務(wu)品質和客戶(hu)滿意度，多(duo)年前即開始布局(ju)在荷蘭搭建“一站式”售后(hou)服務(wu)網絡。在鹿特丹搭建的售后(hou)網絡和備(bei)件倉(cang)庫，不僅掃清了當地客戶(hu)的售后(hou)顧慮，還能(neng)夠將其(qi)服務(wu)范(fan)圍直接輻射到(dao)其(qi)它(ta)歐洲國家。
圖：海(hai)德威荷蘭備件庫
與(yu)此(ci)同時(shi)，為(wei)了擴大技術(shu)和(he)售后服(fu)務(wu)團隊、更好地為(wei)新老客戶提(ti)供設(she)備(bei)(bei)操作培訓(xun)服(fu)務(wu)，海德(de)威與(yu)當地合作伙伴，正準備(bei)(bei)搭建專業(ye)化的(de)培訓(xun)平臺，在保證設(she)備(bei)(bei)品質的(de)同時(shi)，推(tui)進售后和(he)備(bei)(bei)件供應服(fu)務(wu)的(de)持續改(gai)進與(yu)發展。
9 年來，海德威在(zai)荷蘭(lan)市場收獲了越來越多的好評(ping)。誠(cheng)然，與很多歐美老牌廠(chang)(chang)家的百(bai)年歷史相比，9 年時(shi)間不(bu)算長，但正是(shi)在(zai)這 9 年中(zhong)，海德威從一個歐美人眼中(zhong)的“無名(ming)”中(zhong)國廠(chang)(chang)家，成為了如今壓載(zai)水訂(ding)單(dan)數量領先、荷蘭(lan)市場占有率領先的知名(ming)廠(chang)(chang)家，憑借的，正是(shi)“品質(zhi)”二字(zi)。
對(dui)于(yu)企業而言，品質(zhi)是硬道理。在發展的快車道上，企業所提供(gong)的產(chan)品和服務品質(zhi)，是確保(bao)企業健康、平穩前行的保(bao)障。相信海德威對(dui)生產(chan)與服務的高(gao)品質(zhi)化要(yao)求(qiu)，必將帶領其在未來的高(gao)端船配行業中，乘(cheng)風破浪，一往無前！
