過(guo)去半年，隨著新冠病毒(du)的(de)爆發與蔓(man)延，全球各大行業(ye)均(jun)呈現出(chu)不同程度的(de)疲軟態勢。海德威作為全球高端船配(pei)行業(ye)的(de)領軍者，面對(dui)疫情(qing)帶來(lai)的(de)市場(chang)開發難題，迎難而上，積極動員(yuan)內(nei)部員(yuan)工，與國(guo)內(nei)外合作伙伴共同努力(li)，于近期在荷蘭市場(chang)再(zai)次斬獲 50 余船壓(ya)載水改(gai)裝訂單。
很早就有“海上馬車夫”之譽的荷蘭，不僅是全球最早發展海運事業的國家之一，其第二大城市鹿特丹也有“歐洲第一大港口”之稱。作為各大船舶設備與服務商的“兵家必爭之地”，荷蘭，自然也成為海德威市場開發的重要板塊。
用品質贏得信任
此次 50 余船(chuan)(chuan)壓(ya)載水(shui)改裝訂(ding)單(dan)，來自 Ferus Smit 等(deng)海德威(wei)的老客(ke)戶。2014 年以來，海德威(wei)憑借過硬(ying)的產品(pin)品(pin)質，取得了荷蘭老牌船(chuan)(chuan)廠 Ferus Smit 的信(xin)任，并與之(zhi)建立(li)了長期合作。6 年時間里(li)，Ferus Smit 船(chuan)(chuan)廠及其船(chuan)(chuan)東(dong)客(ke)戶約 90% 的新造船(chuan)(chuan)壓(ya)載水(shui)處理(li)設備訂(ding)單(dan)，都來自海德威(wei)。
截至 2020 年(nian) 7 月(yue)，海(hai)(hai)德威在荷蘭市場(chang)的已簽訂單量合計 260 余船套，其中約 50% 以(yi)上，都來自 Wagenborg、Ferus Smit、Wijnne & Barends 等海(hai)(hai)德威的“回頭客(ke)”。
“回頭客”訂(ding)單，無疑是海德威(wei)產品和(he)服務品質的最好(hao)證明(ming)。
產品說話，開拓市場
2011 年，海德(de)威初(chu)入荷(he)蘭市(shi)場，相較于當(dang)時接受度(du)更(geng)高(gao)的紫外線、電(dian)解等同類殺菌技(ji)術，海德(de)威的海洋衛(wei)士壓載(zai)水處理設備(bei)所使用(yong)的電(dian)催化高(gao)級(ji)氧化技(ji)術（AEOP)，并不被(bei)歐美船運行(xing)業(ye)人士認可(ke)。
沒有(you)品(pin)牌、口碑和強大背景的(de)加(jia)持，海(hai)德威的(de)員工(gong)和合作伙伴們沒有(you)氣餒， 而是厲兵(bing)秣馬(ma)，繼續努力尋找突(tu)破(po)口。
2012 年春節期間，海(hai)(hai)德(de)(de)(de)威在意大利(li)市場成功(gong)完成第一艘豪華(hua)郵(you)(you)輪改裝訂(ding)單。同年 8 月，荷蘭一個拖網漁船(chuan)船(chuan)東(dong)(dong)提出到該(gai)郵(you)(you)輪上實際(ji)考(kao)察海(hai)(hai)德(de)(de)(de)威設備使用情況，以便決定(ding)后期產(chan)品是否選(xuan)擇海(hai)(hai)德(de)(de)(de)威。海(hai)(hai)德(de)(de)(de)威很快就此與豪華(hua)郵(you)(you)輪船(chuan)東(dong)(dong)進行了溝通(tong)對接，并(bing)成功(gong)安排該(gai)船(chuan)東(dong)(dong)于 8 月 20 日(ri)上船(chuan)參(can)觀壓載水處理設備。
之(zhi)后，海德(de)威得(de)到(dao)了荷蘭(lan)船東對此次參觀的高度評價(jia)：“貴(gui)公司的壓(ya)載(zai)水處理(li)設備操作(zuo)簡(jian)便，制作(zuo)精良(liang)，與(yu)同期采用紫外線技(ji)術的產品相比(bi)，體積明顯要小得(de)多。未來三周內，我們將會與(yu)你(ni)們確立(li)合(he)作(zuo)關系。”
同年 10 月份，海德威獲得了此(ci)船東的(de)正式確(que)認(ren)信息，這是(shi)海德威在荷蘭(lan)取得的(de)首個(ge)壓(ya)載水(shui)處(chu)理設(she)備訂單，并于(yu) 2013 年順利完(wan)成 BWMS 改(gai)裝(zhuang)。時(shi)至今(jin)日，已7 年有余，該(gai)設(she)備運行狀態依然良好。
隨后，海德威在荷蘭(lan)市(shi)場(chang)陸續(xu)收獲(huo)新造船訂(ding)單(dan)，雖小有收獲(huo)，但市(shi)場(chang)開發仍有很大障礙。為解決客戶(hu)顧慮，海德威多(duo)次攜壓(ya)載(zai)水處(chu)理設備實物參(can)加荷蘭(lan)當(dang)地的 EUROPORT 海事展，邀請客戶(hu)前往海德威工廠參(can)觀，并(bing)多(duo)次陪同客戶(hu)到已安裝(zhuang)海德威設備的船上進(jin)行現場(chang)查看。
“海德威”這個名字逐漸深入人心(xin)，在荷蘭當地也有了品牌知名度。
重產品更重服務
海德威(wei)自成立以來，一直重視產品售(shou)后服(fu)務品質和客戶滿意(yi)度，多(duo)年前即開始布局在荷(he)蘭搭(da)建(jian)“一站式”售(shou)后服(fu)務網絡。在鹿(lu)特丹搭(da)建(jian)的(de)售(shou)后網絡和備件倉庫(ku)，不僅掃清了當地(di)客戶的(de)售(shou)后顧慮，還能夠將其服(fu)務范圍直接輻射到其它歐(ou)洲(zhou)國家。
圖：海德威荷蘭(lan)備件庫
與此同時(shi)，為了擴大技術和(he)售后服務團隊、更好地為新老客戶提供設(she)備操作培訓服務，海德威與當地合作伙伴，正準備搭建專業(ye)化(hua)的(de)(de)培訓平臺，在保證(zheng)設(she)備品質的(de)(de)同時(shi)，推進售后和(he)備件供應服務的(de)(de)持續改進與發展。
9 年來(lai)，海德威在(zai)荷蘭(lan)市場(chang)收獲(huo)了(le)越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的好評(ping)。誠(cheng)然，與(yu)很多(duo)歐(ou)美老(lao)牌廠家(jia)的百年歷史(shi)相比，9 年時(shi)間不(bu)算長，但正是(shi)在(zai)這(zhe) 9 年中(zhong)，海德威從一個(ge)歐(ou)美人眼中(zhong)的“無(wu)名”中(zhong)國(guo)廠家(jia)，成為了(le)如(ru)今壓載水訂單數量領(ling)先(xian)、荷蘭(lan)市場(chang)占有率領(ling)先(xian)的知名廠家(jia)，憑借的，正是(shi)“品質”二字。
對于企業(ye)而言，品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)是硬(ying)道理。在發(fa)展(zhan)的快(kuai)車道上(shang)，企業(ye)所提(ti)供的產品(pin)(pin)和服務(wu)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)，是確保企業(ye)健康、平穩前(qian)行(xing)的保障(zhang)。相信海德(de)威對生(sheng)產與(yu)服務(wu)的高(gao)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)化(hua)要求(qiu)，必將帶(dai)領其(qi)在未來(lai)的高(gao)端(duan)船配行(xing)業(ye)中(zhong)，乘風破(po)浪，一往無前(qian)！
