近日，海德威科技集團與中遠海運能源共同開展了一次關于海洋衛士?壓載水處理系統（BWMS）的線下培訓交流活動。活動中，海德威資深講師們通過多場理論與操作培訓，幫助來自中遠海運能源的20余名輪機長進一步了解了海洋衛士?BWMS的結構原理、日常操作與保養流程，順利完成培訓任務。據悉，海德威科技集團目前已基于「實訓操作基地」和「共享數據庫」，建立起了專業完善的「線上+線下」培訓服務體系，可為客戶提供全方位、全天候、本土化的售后培訓和技術服務。
海(hai)德威與中遠海(hai)運(yun)能源培(pei)訓交流(liu)活動現場(chang)
據悉，在此次線下培訓交流活動中，日前正式啟用的海德威「實訓操作基地」發揮了重要作用。該基地配備有四座大型海水艙，以及多種型號的海洋衛士?BWMS。在專業講師的講解和答疑下，受訓人員可在經過精細模擬的實際操作環境中，針對壓載水處理系統各單元操作、保養方法，以及常見問題的處置對策等，進行實地操作練習。
海德威壓載水處理系統實訓操作(zuo)平臺
在不斷優化線下培訓的同時，針對國際疫情等帶來的實地培訓難題，海德威還建立起了完善的線上培訓體系。該體系以共享數據庫為基礎，可通過培訓平臺提供完整的實船操作視頻以及技術指導文件，所有資料均為中英雙語且保持持續更新。
同時，根據客戶需求，海德威還可提供定制化的遠程培訓服務。擁有豐富經驗的海德威工程師們，可針對不同客戶需求，根據各類船型、設備使用工況，以及不同航行海域，通過線上視頻培訓平臺，為客戶提供一對一培訓指導與答疑。
海(hai)德威線上培訓服務平臺
面(mian)向全(quan)球代理(li)的定制化遠(yuan)程(cheng)線上(shang)培訓
截至目前，海德威已在全球56個國家和地區建立了120余個服務網點，其中2020年新增了30余個售前、售后服務合作伙伴，全球服務網絡得到進一步完善。疫情防控期間，海德威對售后培訓服務進行了數字化轉型升級，以遠程視頻培訓、遠程驗貨、VR工廠等多種方式，與合作伙伴保持有效溝通，實現了海外技術服務和售后服務一次性關閉率92%以上。
海德威(wei)VR工廠
海(hai)德威(wei)技(ji)術(shu)服務(wu)部門相關(guan)負(fu)責人表示，海(hai)德威(wei)科技(ji)集團將通過(guo)不斷更(geng)新完善線下+線上相結合的培(pei)訓(xun)(xun)服務(wu)體(ti)系，為(wei)全(quan)(quan)球客(ke)戶提供全(quan)(quan)方位、全(quan)(quan)天候、本(ben)土化(hua)的專業(ye)技(ji)術(shu)培(pei)訓(xun)(xun)服務(wu)，為(wei)船舶運行和(he)世界航(hang)運業(ye)的可持續發展保(bao)駕(jia)護航(hang)。
